Es un hecho que todos nosotros nos vemos influenciados por nuestra crianza en la infancia; los profesores, los mensajes que recibimos de quienes estaban a cargo de nosotros, etc. En mi caso y en el de muchas otras personas que he conocido, de distintas profesiones y cargos, solía creer que demostrar mis miedos e inseguridades me podía jugar en contra en algún punto en mi desarrollo profesional. Solía creer que alguien lo podría utilizar para manipularme o usarlo en contra mía. Tras años de terapia, conversaciones íntimas y relacionarme con otras personas, poco a poco pude comprender y demostrarme que todo lo anterior está muy lejos de ser real. Es cierto, en el mundo hay gente de todo tipo. Todos conocemos o nos hemos topado con ese “personaje” ansioso de ascender o dispuesto a pasar por encima de quien sea con tal de adjudicarse una propuesta o un proyecto o de recibir un reconocimiento, bono, ascenso, etc. Pero, no todos son así.
En la industria en la que me muevo, TI, he visto que las personas están ansiosas de relacionarse con un líder humano, terrenal, con imperfecciones y virtudes al mismo tiempo. No sólo nos preocupamos de obtener el mejor rendimiento, alcanzar el máximo rol posible, aumentar el performance de los sistemas y de tener equipos de proyectos de alto rendimiento que superen las expectativas de los stakeholders. Es importante, sí. Pero, nada de esto se sostiene solo o se mantiene a mediano/largo plazo si tenemos líderes/managers insensibles, que no demuestran su preocupación más allá de los indicadores de un balance score card.
Es fundamental tener project managers tan humanos e inseguros como el resto del project team. Personas reales con las que uno se pueda identificar, que generen simpatía o admiración en algún punto y que hagan que las cosas sucedan. No me refiero a alcanzar objetivos/resultados a través del hostigamiento/miedo, sino a lograr objetivos/resultados a través de la simpatía/admiración que siente un equipo de trabajo con su líder y, por lo tanto, que se compromete con él, porque tiene la certeza/confianza de que el líder, al poder demostrar ante sus superiores los excelentes resultados alcanzados, los beneficios llegarán a todos y a cada uno de los integrantes del equipo. No hay duda de ello, no queda espacio para el cuestionamiento o la desconfianza. Ese líder ha surgido de entre uno de los miembros del mismo equipo. Sabe cómo se hacen las cosas y el esfuerzo que ello implica. Cuando exige/pide mejorar un resultado o aumenta la presión en algún área específica, se conocen las razones para ello. No hay secretos entre los integrantes del equipo y el líder/project manager.
Por otro lado, el líder/Project manager sabe y reconoce cada vez que le es posible que no podría haber obtenido tales resultados si no hubiese sido por el profesionalismo, la pasión, el cariño y compromiso que los integrantes de su equipo pusieron mientras duró el proyecto. Para el Project manager, las personas de su equipo son su centro de gravedad. Son las que posibilitan que las cosas se mantengan unidas, como el pegamento; a que se alcancen los mejores resultados posibles en el menor tiempo, al más bajo costo y con la mejor calidad.
He estado tratando de decidir por semanas qué escribir en este blog. Sin embargo, me ha costado llegar a una decisión. Pensé en escribir acerca de mi trabajo, o mi afición por el deporte o alguna reseña del lanzamiento de un producto o software o acerca de las buenas prácticas para la administración/gestión de proyectos de TI. Todas muy buenas ideas (eso creo :-D), pero sentía que había que recorrer un camino previo para llegar a ellas. Este es el camino previo: hablar de mí, presentarme. ¿Cómo podía esperar que Uds. creyeran en lo que les digo sin antes haberme conocido? (con todas las limitaciones que implica “conocer” a alguien a través de un blog).
Mi nombre es Vicente Espinoza, de profesión ingeniero civil informático. Actualmente vivo en Santiago de Chile y trabajo en una compañía de TI norteamericana bajo la línea de negocios de global customer support (GCS). En los cinco años que llevo ahí, he hecho literalmente de todo, lo que me ha permitido adquirir una visión más amplia acerca del funcionamiento de la industria, el desarrollo de productos y los servicios post-venta que generan revenue para las compañía en general. Los clientes con lo que interactúo son principalmente de USA y Canadá, por lo que el manejo de inglés es necesario (también se un poco de francés :-D).
El día de hoy siento que he adquirido mucho más conocimiento y desarrollado habilidades que jamás sospeché que estaban en mi. Pero nada de esto ha sido mágico ni fácil. Es el resultado de un trabajo personal y profesional en el que han intervenido familiares, amigos, profesores, colegas, terapeutas y hasta un coach. Con esto quiero dar fe de que todos nosotros somos, en gran parte, resultado no solo de la crianza durante los primeros años de vida, sino de las personas con las que nos hemos (y seguimos actualmente) rodeados (entre otros factores).
Trato de mantener una mirada amplia de las cosas y de la existencia en general, hay ocasiones (o situaciones) en las que me cuesta más que otras. Pero bueno, supongo que esto forma parte del camino/aprendizaje que todos tenemos que recorrer. Es esa cosa que muchos llamamos “vida”.
Reconozco que muchas veces me cuesta dejar de pensar en la oficina, pero creo que eso es algo que a muchos nos pasa. Sobre todo en estos días donde todo es rápido: más redes sociales, dispositivos con mayor capacidad de procesamiento y más asequibles, redes de comunicación públicas como internet y corporativas (intranet) más veloces y a las que ya no es necesario un cable para acceder a ellas y con gran parte de la información lista para ser usada y actualizada en tiempo real (cloud computing) por múltiples usuarios (collaboration services). El tema da para mucho… si decides quedarte o venirme a visitar de vez en cuando déjame un comentario, con mucho gusto te lo responderé.
Cordialmente,
Vicente.
